Cestovní pojištění od Evropské cestovní pojištovny

rezervujte si cestovní pojištění online zde

Před cestou

Na co nezapomenout před cestou?

• seznamte se základními informacemi o navštěvované zemi a místě pobytu (rizikové oblasti)
• cestujete-li do méně vyspělých zemí, zjistěte si, zdali nepotřebujete očkování proti některým exotickým nemocím
• před delší cestou preventivně navštivte svého lékaře a zajistěte si nezbytné léky
• při cestě do země s vízovou povinností si včas vyřiďte víza na příslušném konzulátu
• při cestování automobilem se informujte, zda váš řidičský průkaz v navštívené zemi platí
• připravte se na odlišná pravidla silničního provozu
• nezapomeňte si pořídit fotokopie dokladů, které uložte na jiné místo než originály
• zavazadla označte skrytou jmenovkou s adresou, kterou uložte i dovnitř zavazadla
• cestujete-li letecky, použijte pevných, dobře uzamykatelných zavazadel a výrazně je odlište

Během cesty

Praktické informace

• obraťte se na naši asistenční službu v jakékoli tísňové situaci; odkudkoli ze světa jsou Vám k dispozici na telefonu naši asistenční koordinátoři, s nimiž můžete hovořit česky 24 hodin denně, 365 dní v roce
• pro případ zdravotních problémů je připraven na asistenční lince zkušený lékař, který Vám pomůže nepříjemnou situaci vyřešit.
• v případě hospitalizace musíte asistenční službu telefonicky informovat okamžitě!
• důkladně zkontrolujte zavazadla při převzetí od přepravce jejich vykradení či poškození okamžitě reklamujte u přepážky "Baggage Claims" v areálu letiště
• při letecké přepravě si cenné a křehké věci (fotoaparáty, kamery, notebooky, šperky, peníze, léky apod.) berte s sebou do kabiny; naopak do kabiny s sebou neberte nůžky, nože a jiné ostré předměty; zavazadla vždy uzamkněte nebo jinak mechanicky znesnadněte přístup k jejich obsahu
• při cestování automobilem uložte veškeré osobní věci do zavazadlového prostoru; věci v kabině vozu, byť přikryté, velmi přitahují pozornost zlodějů
• v hotelu ukládejte cenné věci, větší finanční obnosy, šperky, doklady apod. do hotelového trezoru
• v méně vyspělých zemích se vyhněte požívání vody z vodovodu, kostek ledu, místních mléčných výrobků a jídel prodávaných pouličními prodejci; i zuby si čistěte vodou prodávanou v lahvích a při sprchování vodu nepolykejte, zabráníte tím žaludečním a střevním problémům a možné nákaze parazity
• za žádných okolností neodevzdávejte v zahraničí svůj cestovní pas, ať jste k tomu jakkoli vyzýváni
• při ztrátě dokladů a jiných vážných záležitostech se můžete obrátit se žádostí o pomoc na naše zastupitelské úřady, kontaktní telefon a adresu získáte u asistenční služby
   

Praktické informace

Při onemocnění nebo úrazu

• ocitnete-li se v zahraničí v nemocnici, vždy neprodleně informujte asistenční službu (tel. 420 221 860 606)
• některá zdravotnická zařízení v zahraničí po Vás mohou vyžadovat úhradu ošetření v hotovosti
• zaplatíte-li ambulantní ošetření v hotovosti, uschovejte si účty, aby Vám mohly být po návratu proplaceny
• nebudete-li schopni uhradit účty v hotovosti, obraťte se na asistenční službu
• neuhrazujte žádné účty zaslané na Vaši adresu a předejte je ihned pojišťovně
• dojde-li k úrazu v souvislosti s dopravní nehodou, předejte pojišťovně veškeré doklady policie
• při úrazu, jehož následkem může být trvalé postižení, vždy informujte asistenční službu
• vyžaduje-li Vaše onemocnění či úraz lékařský převoz, asistenční služba musí být rovněž předem informována

Při škodě na osobních věcech

• krádež osobních věcí neprodleně ohlaste na policii
• vyžádejte si policejní protokol obsahující seznam odcizených věcí, přibližnou dobu odcizení, kde byly odcizené věci uloženy, zda bylo vozidlo řádně zabezpečeno a jaké části vozidla byly poškozeny
• dojde-li ke škodě na osobních věcech v ubytovacím zařízení, požádejte písemně provozovatele o náhradu škody, převzetí žádosti si nechte potvrdit
• poškodí-li se zavazadla při přepravě, vyžádejte si od dopravce protokol PIR či jiné věrohodné potvrzení
• zdokumentujte okolnosti škody (fotografie atd.)
• při uplatnění škody přiložte originály účtů na věci, za něž požadujete náhradu

Při odpovědnosti za škodu

• svou odpovědnost za škodu bez souhlasu pojišťovny neuznávejte, vzniklou škodu neuhrazujte ani částečně, nepodepisujte žádný dokument, jehož obsahu nebudete rozumět
• poškozeného informujte o svém pojištění a předejte mu kontakt na pojišťovnu
• snažte se zajistit písemná prohlášení poškozeného a případných svědků
• zdokumentujte okolnosti škody (pořiďte např. fotografie)

Aktivní asistence na cestách

Jak Vám umíme pomoci

• 24 hodin denně můžete požádat o jakoukoli radu v češtině
• vyšleme záchranný lékařský tým pro pacienta a zajistíme jeho repatriaci
  do vlasti ambulancí i zvláštním letadlem
• zajistíme, abyste byli v rukou kvalitních specialistů, a to kdekoli ve světě
• poskytnutím platební záruky Vás ušetříme přímé platby při hospitalizaci
  či při náročném ambulantním ošetření
• naši čeští lékaři sledují stav pacienta a poradí, jak je vhodné dále postupovat
• zajistíme přivolání blízké osoby z vlasti při Vaší delší hospitalizaci
  a zprostředkujeme kontakt s rodinou
• v případě ztráty uhradíme poplatky za vystavení náhradního cestovního dokladu
• poradíme jak postupovat při pojistné události
• budete-li okradeni, jsme připraveni poukázat Vám přiměřenou finanční zálohu
  na pojistné plnění
  
  EuroAlarm Assistance Prague
  tel.: +420 221 860 606
  fax: +420 221 860 600
  help@euro-alarm.cz

Zdravotní péče v EU

Čeští občané mají při pobytu ve státech Evropské unie (a také v Norsku, Lichtenštejnsku a na Islandu) nárok na zdravotní péči na účet své zdravotní pojišťovny. To však zdaleka neznamená, že se jedná o péči bezplatnou. Zdravotní pojišťovna za svého pojištěnce uhradí pouze tolik, kolik hradí zdravotní pojišťovny v zemi, kde byla péče poskytnuta, a tuto péči lze čerpat jen ve zdravotnických zařízeních financovaných z veřejných zdrojů.

Co je třeba vědět?

Ošetření v EU nikdy není bezplatné

• všude je třeba zaplatit stejnou spoluúčast jako místní pojištěnci; tato spoluúčast je na současné české poměry velmi vysoká (Francie ? 30 % u lékařského ošetření, až 65 % u léků; Dánsko ? až 100 % u ošetření zubů a u léků; Rakousko ? 10 EUR za den pobytu v nemocnici; Itálie ? 100 % u léků apod.)
• v některých zemích (např. Francie, Belgie) je třeba nejprve uhradit zdravotní péči v hotovosti, teprve po návratu do ČR je možné požádat o proplacení zdravotní pojišťovnu; spoluúčast uhrazena nebude
• zdravotní péči je možné čerpat jen v zařízeních financovaných z veřejných zdrojů, tzn. že jsou začleněna do veřejného systému zdravotní péče
• zdravotní péče čerpaná v privátních zdravotnických zařízeních nebude ze systému veřejného zdravotního pojištění hrazena (v turistických oblastech je většina zdravotních zařízení soukromá)

Co zdravotní péče nezahrnuje

• převoz do vlasti (repatriaci) si musí nemocný hradit sám bez dalšího nároku na proplacení
• repatriaci tělesných ostatků při úmrtí musí vždy zcela uhradit pozůstalí
• systém nezahrnuje asistenci pojištěným v zahraničí, která je důležitá zejména při hospitalizaci
• v každém státě existuje odlišný a velice složitý systém spoluúčastí

Proč je nezbytné sjednat komerční cestovní pojištění

• cestovní pojištění vždy poskytuje asistenční služby, tedy pomoc v případě nouze
• veškeré výlohy na léčení včetně místních zákonných spoluúčastí uhradí cestovní pojišťovna
• úhrada léčebných výloh se vždy vztahuje na veřejná i soukromá zdravotní zařízení
• výlohy na ošetření, které případně musel pojištěný v zahraničí uhradit v hotovosti, proplatí cestovní pojišťovna vždy v co možná nejkratším termínu (zhruba do dvou týdnů) po řádném předložení účtů
• cestovní pojištění se vztahuje i na repatriaci nemocného či převoz tělesných ostatků ze zahraničí
• cestovní pojištění poskytuje ochranu i v případě mnohých dalších rizik (odpovědnost za škody, zavazadla, zrušení cesty, přivolání blízké osoby apod.)
• podmínky pojištění jsou jednotné pro všechny státy
• cena cestovního pojištění je zpravidla mnohem nižší než výše zákonných spoluúčastí při lékařském ošetření v jednotlivých zemích

Pojištění v rámci karet

Spoléháte-li na pojištění v rámci platebních karet, vezměte v úvahu následující

• karta je prvotně určená k placení a nikoli k pojištění (pojištění je pouhým doplňkem)
• některé platební karty neobsahují toto pojištění automaticky, je třeba o něj zvlášť zažádat a zaplatit pojistné
• ?aktivace? pojištění bývá někdy vázána na úhradu služeb spojených s cestou (hotel, letenka) platební kartou
• některé z karet obsahují pouze úrazové pojištění (pozor ? nejedná se o pojištění léčebných výloh, ale o kompenzaci v případě trvalých následků úrazu nebo smrti následkem úrazu)
• v převážné většině nejsou limity pojistného plnění (tedy maximum toho, co nám pojišťovna v případě pojistné události vyplatí) příliš vysoké, u pojištění léčebných výloh nemusí limit postačovat na úhradu nákladů spojených s ošetřením a léčením, navíc se v případě léčebných výloh občas vyskytuje poměrně vysoká spoluúčast (až ve výši 5 000 Kč)
• pokud cestovní pojištění obsahuje i pojištění zavazadel, často jsou vyloučeny důležité položky jako např. videokamery, fotoaparáty apod., v mnoha případech se pojištění nevztahuje na krádež zavazadel z osobního automobilu způsobenou v nočních hodinách, limity pojistného plnění bývají poměrně nízké atd.
• pojištění zahrnuté v kartě neobsahuje mnohdy pojištění léčebných výloh a úrazu v souvislosti s provozováním rizikových sportů
• toto pojištění obvykle nezahrnuje plnění v případech zpoždění odjezdu či zavazadel, přerušení cesty, zrušení (storna) zájezdu, nebo kompenzaci v případě nevyužité dovolené atd.